Entenda por que investir em qualidade desde o início é mais barato do que corrigir falhas.
Na indústria de vidro, a busca pela perfeição não é luxo, mas uma necessidade. Seja em um tampo de mesa, em uma porta de armário ou em uma estação tubo de ônibus, a qualidade do vidro impacta diretamente a segurança, a estética e a satisfação do cliente. No entanto, muitas vezes, o foco em reduzir custos imediatos pode levar a uma armadilha cara e perigosa, conhecida no mundo da gestão como Custo da Má Qualidade (COPQ). Este conceito revela os custos ocultos que surgem quando um produto ou serviço não atende aos padrões exigidos desde o início.
O COPQ pode ser dividido em três categorias. A primeira são os custos de avaliação, que incluem inspeções e testes para garantir a conformidade. A segunda são os custos de falhas internas, que ocorrem quando um defeito é detectado antes do produto chegar ao cliente – por exemplo, uma chapa de vidro que trinca durante a têmpera e precisa ser descartada. Embora representem perdas de material e tempo, são os menos danosos.
O verdadeiro perigo reside nos custos de falhas externas. Estes ocorrem quando o defeito é descoberto pelo cliente final. Imagine um vidro laminado em um guarda-corpo de mobiliário urbano que delamina prematuramente, ou um espelho para um móvel de design que apresenta distorções. Os custos aqui extrapolam o valor do produto: envolvem a logística de substituição, a mão de obra para o reparo e, o mais prejudicial de todos, o dano irreparável à reputação da marca.
Investimento em Excelência para Mobiliário e Design
Em setores como o moveleiro e o de mobiliário urbano, as exigências são altíssimas. No design de interiores, a perfeição estética é inegociável. Um acabamento impecável, uma serigrafia precisa ou um corte exato são fundamentais. No mobiliário urbano, como em estações-tubo ou pontos de ônibus, a segurança e a durabilidade são prioridades absolutas. É aqui que o investimento em um fornecedor de confiança faz toda a diferença.
A Vidrolar, com sua vasta experiência no mercado brasileiro, estruturaram seus processos para mitigar o Custo da Má Qualidade em sua origem. Ao investir em maquinário de ponta, como um sofisticado equipamento que realiza impressão serigráfica diretamente no vidro, a empresa garante uma qualidade e definição de imagem superiores para projetos de design. Isso elimina falhas que só seriam percebidas no produto final. Para aplicações de segurança, a Vidrolar produz vidros laminados de alta resistência, compostos por múltiplas lâminas de vidro unidas por uma película que impede o estilhaçamento em caso de impacto, um requisito essencial para o mobiliário urbano.
A filosofia por trás do combate ao COPQ é simples: é imensamente mais barato fazer certo da primeira vez. A cultura da qualidade, que permeia desde a escolha da matéria-prima até o atendimento personalizado e o compromisso com os prazos de entrega, é o que diferencia os fornecedores de excelência. Ao priorizar a qualidade, empresas como a Vidrolar não apenas entregam um produto superior, mas também oferecem tranquilidade e valor a longo prazo para seus clientes, protegendo-os dos custos invisíveis e devastadores da não conformidade.